Informações aos Pacientes

Internamento

Quais documentos preciso ter em mãos?

RG, CPF, carteirinha do convênio, solicitação de internamento, guias liberadas, exames realizados e consentimento informado.

Quais pertences pessoais devo levar?

Pijama e produtos de higiene pessoal, como: escova e creme dental, sabonete, etc.

Como funcionam as refeições para acompanhante?

Nao são servidas refeições para acompanhantes. Disponibilizamos do restaurante terceirizado Duetto, localizado no térreo, e uma lanchonete no 2º andar. A cobrança é feita no ato do consumo.

Se houver transferências, qual é o procedimento?

– UTI: Caso o paciente seja transferido para UTI, os familiares devem desocupar o quarto/enfermaria. Os convênios não cobrem duas acomodações.

– Opção para acomodação superior.

Ouvidoria

A Ouvidoria atende fisicamente de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, no 1º andar.

Prontuário

Para solicitar exames realizados, descrição de cirurgia e cópia de prontuário, contate a Direção Clínica, que atende de segunda a sexta, das 09h às 12h.

Como devo proceder em caso de alta hospitalar?

Ao paciente/acompanhante é permitida a permanência de até 2 horas para liberação do quarto. Após esse período, é cobrada uma diária particular.

Alta do recém-nascido

Ao efetuar a saída do Hospital é obrigatória a apresentação dos seguintes itens:

  • Pulseira de identificação da mãe e do bebê;
  • Declaração de nascido vivo, fornecido pelo Hospital (guia amarela);
  • Guia de liberação do berçário (guia rosa).

Maternidade

O que devo fazer após o exame do pezinho? Os pais devem dirigir-se ao acerto de contas para carimbar a alta, não retornando ao apartamento.

Onde retiro o resultado do teste do pezinho? Pode ser retirado na recepção da internação, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Aproveite o serviço para divulgação da foto do bebê na internet, sem custo adicional.

Cartório

Procure o cartório de sua preferência.

Horário de visitas

Local Horário Observações
Alojamento de dois leitos
  • 14h às 16h
2 pessoas com revezamento
Apartamentos e Suítes
  • 7h às 22h
Apartamentos 501 a 518
  • 10h às 11h
  • 16h às 17h
  • 19h às 20h

2 visitantes por vez, com revezamento.

Quando necessário, será permitido um acompanhante.

UTI D
  • 11h às 12h
  • 16h às 17h
2 visitantes sem revezamento
UTI Geral
  • 11h às 11h30
  • 16h às 16h30

(com informações médicas)

2 visitantes sem revezamento
UTI Neonatal
  • 11h30 às 12h30
  • 15h às 16h
  • 20h30 às 21h30
Só é permitida a entrada dos pais. Cada bebê pode receber 2 visitas por semana, em dias alternados, sem revezamento, mediante prévio agendamento
CIM Unidade Infantil
  • 9h30 às 10h30
  • 13h às 14h
  • 18h30 às 19h30
  • Apto. 124 – 7h às 22h
1 visitante com revezamento e 1 acompanhante por paciente

Lembre-se:

  • Na alta hospitalar, verifique seus pertences pessoais e solicite exames realizados;
  • Orientamos não trazer pertences de valor, pois o hospital não se responsabiliza por extravio em suas dependências;
  • O Hospital Santa Cruz não permite a entrada de flores naturais.